処方変更に追われる化粧品メーカーが生成AIで表示更新を洗い出すまで

雫野化粧品の校正室で、薬事担当の美波は新しい処方表を開いた。研究部門から届いたメールには、次回の製造から処方を切り替えると書かれていた。変更された成分を見つけて、表示を直せば終わる。美波は、そう思っていた。

朝の光が、机の上の紙を白く照らしていた。美波は新処方の表を中央に置き、その横に旧商品の表示物を順番に並べた。容器、外箱、添付文書、ディスプレイカード、商品ページの印刷物、広告原稿の校正紙が、机いっぱいに広がった。

「まずは、全成分表示ね」

美波は旧処方と新処方を見比べた。ひとつの原料が外れ、別の原料が加わっている。成分名の並びも、わずかに動いていた。美波は赤いペンで、その部分を囲んだ。

そこへ、品質保証の莉子がファイルを抱えて入ってきた。莉子は美波の肩越しに紙面を見て、静かに首を振った。

「処方が変わるなら、成分欄だけを見ればよいわけではないわ」

「でも、変わったのは成分ですよね」

「そうね。でも、商品に触れる表示は、成分欄だけではないの」

莉子は容器の校正紙を指で押さえた。そこには製造販売業者の名前と住所、販売名、製造番号を入れる欄がある。全成分の欄もあり、製品によっては使用期限などを確認する必要もあった。

「容器は、商品そのものに近い表示よ。名前や住所が正しいか、販売名が届出と一字ずつ合っているかも見るの」

美波は販売名の文字を追った。旧版では、商品名の途中に入った空白の位置が、新しい届出の表記と少し違っていた。小さな違いに見えたが、莉子は校正紙の端に赤い丸をつけた。

「一字でも、見逃さないのね」

「表示は、似ているかどうかではなく、合っているかどうかで確かめるの」

次に莉子が手にしたのは、外箱の校正紙だった。箱に入れると、容器の文字が見えにくくなる商品もある。そんなときは、外箱にも必要な表示を載せて、消費者が確認できるようにするのだという。

「小さい容器もあるでしょう。容器だけでは全成分を載せにくい場合があるわ」

「そのときは、外箱で補うのですか」

「条件を満たせばね。外箱や外袋、固着したタッグ、ディスプレイカード、添付文書で補うことがあるの。だから、容器だけを見て安心してはいけないわ」

莉子は、机の端に置かれた添付文書とディスプレイカードを引き寄せた。美波はそこにも全成分表示があることを思い出した。新処方の成分が加わったなら、同じ商品を説明する紙も、同じように確かめなければならない。

机の端には、東京都健康安全研究センターの化粧品の表示を印刷した紙もあった。美波はそこに書かれた薬機法第六十一条の表示項目を、ひとつずつ確認した。製造販売業者の氏名と住所、販売名、製造番号、成分名称。目で追うほど、確認する場所が増えていった。

そのとき、校正室の電話が鳴った。営業部の夏子からだった。新しい広告原稿について、確認したいことがあるという。

「美波さん、公式の商品ページは、このまま公開して大丈夫ですか。広告の入稿も、今日の午後なんです」

「商品ページは、新しい処方の表示になっていますか」

「ええと……今、画面を見ます」

電話の向こうで、キーボードをたたく音がした。しばらくして、夏子の声が小さくなった。

「全成分のところ、旧処方のままです。広告にも、処方変更前の説明が残っています」

美波は、机の上の商品ページをめくった。そこには、外箱の校正紙にはもう載っていない成分名が残っていた。広告原稿には、以前の処方を前提にした表現もある。新しい表示を作っただけでは、商品に関わるすべての場所へ届いていなかった。

「商品ページは、誰が更新する予定だったのかしら」

美波の問いに、夏子は言葉を探した。

「外箱の校正が終わったら、薬事の確認も終わったと思っていました」

莉子は、赤い付箋を一枚取り、商品ページに貼った。続けて広告原稿、ディスプレイカード、添付文書にも付箋を置いた。赤い小さな紙が、机の上で静かに増えていった。

美波は新処方の表と、旧表示の残る紙を見比べた。変更された成分を探すだけなら、すぐに終わる。けれど、表示の更新場所を探すなら、容器から外箱、紙の説明書、店頭、ウェブページ、広告まで見なければならない。

「変更された成分を見つけるだけでは、更新場所を見落とすかもしれない」

「だから、処方の差分と、影響する表示物を一緒に並べるのよ」

莉子は空の一覧表を美波の前に置いた。左には旧処方と新処方、右には容器、外箱、添付文書、ディスプレイカード、商品ページ、広告原稿。その間に、変更点と確認する担当者を書く欄があった。

美波はペンを持った。まずは人の目で、旧処方と新処方を確かめる。そのうえで、生成AIに差分と確認候補を洗い出させる。AIが直す表示を決めるのではない。どこに何が残っているかを見つけ、人が最後に判断する。

校正室の窓の外で、台車の車輪が止まった。美波は一覧表の一行目に、ゆっくりと書き込んだ。

「確認する場所を、先に全部見えるようにしましょう」

朝の校正室で、美波は新処方に合わせて直した外箱の校正紙を見つめていた。成分名も販売名も、赤い線で確認済みになっている。胸の中に、小さな安心が広がった。

「これで、ひと区切りね」

美波が紙をそろえたとき、隣の莉子がパソコンを開いた。画面には、雫野化粧品のEC商品ページが映っている。そこに並んでいた全成分表示は、まだ処方変更前のものだった。

「外箱は新しくなったけれど、商品ページは古いままだわ」

美波は画面に顔を近づけた。外箱から消えた成分が、商品ページには残っている。新しく加わった成分は、どこにも見当たらなかった。

「外箱を直せば、表示の更新は終わりだと思っていたわ」

「表示は、商品が触れる場所ごとに確認するの。容器、外箱、添付文書、店頭カード、ECページ、広告。どれか一つでも古いと、情報がそろわないでしょう」

莉子は、東京都健康安全研究センターの化粧品表示の説明を開いた。直接の容器だけでなく、外箱などにも必要な表示があることが、やさしい言葉で整理されている。薬機法第61条に関わる表示には、会社名や住所、販売名、製造番号、成分名称などが含まれると書かれていた。

「小さな容器では、外箱や添付文書で全成分を補うこともあるの。だから、容器だけ見て安心してはいけないのよ」

美波は、机の端に置かれた店頭カードを手に取った。新しい外箱と同じ商品名のはずなのに、カードには旧処方の成分名が残っている。商品と一緒に置かれる紙も、表示の一部として見なければならなかった。

そこへ販促担当の健が、広告原稿を抱えて入ってきた。莉子が事情を話すと、健は原稿の中央にある文章を指でなぞった。そこには、処方変更前に使っていた植物エキスを前提にした表現が残っていた。

「この成分は、もう入っていません。文章も変えないと、商品の説明と実際の処方がずれてしまいます」

「成分欄だけを差し替えればいいと思っていました。広告の言葉まで見直す必要があるんですね」

「そうよ。表示は名前だけではないの。実際と違う印象を与える表現や、承認されていない効能を思わせる表現も確認するの」

莉子の声は静かだった。けれど、校正紙の赤い線は、少しずつ増えていった。添付文書の成分欄にも、旧い表記が見つかった。

研究部門から届いた処方表を開くと、さらに難しい点が見えた。新しい処方では、いくつかの成分が混合原料として、ひとまとまりに記載されている。表示するときには、その中に含まれる成分を一つずつ確認しなければならない場合がある。

「このひとまとまりの原料は、そのまま一つの名前で表示するのですか？」

「いつもそうとは限らないわ。プレミックスと呼ばれる混合原料は、中身の成分ごとに見るの。抽出物なら、抽出された物質と、使った溶媒を分けて確認することもあるわ」

莉子は処方表の水色の欄を指した。複数の原料に同じ成分が入っていれば、合計量を見て表示順を考える必要もある。1％以下の成分や着色剤は順序の扱いが異なり、キャリーオーバー成分には表示不要となる場合もあるという。

「つまり、文字が同じかどうかを見るだけでは足りないのね」

「そう。香りづけに使う香料は『香料』と表示できることがあるし、化粧品と医薬部外品では、同じ成分でも表示名称が違う場合があるの。日本化粧品工業連合会の『化粧品の成分表示名称リスト』も、確認の手がかりになるわ」

美波は、二つの処方表を並べた。旧処方、新処方、原料ごとの表示名称、配合量、旧い包材、新しい包材。さらに、どの製造ロットから新処方に切り替わるのかも、確かめなければならない。

「処方が合っていても、古い包材を使ったら、表示と中身が合わなくなることがあるのね」

「ええ。逆もあるわ。新しい包材に、旧処方の中身を入れてはいけない。色や香りが複数ある商品では、販売名や成分表示まで組み合わせて確認する必要があるの」

商品名の「アロマ」と「ＡＲＯＭＡ」、半角と全角の違いも見つかった。空白の位置や略称も、画面や資料によってばらばらだった。一字の違いを探しながら、美波の目は次第に疲れていった。

しかも、どの媒体を誰が直したのかをまとめた一覧はなかった。美波は容器を見て、次に外箱を見て、そのあと商品ページを探していた。確認したつもりでも、古い情報がどこに残っているのか、すぐには答えられなかった。

「一つずつ見ていくしかないと思っていたけれど、これでは次の処方変更でも、同じことが起きるかもしれないわ」

その言葉に、健も画面を見つめた。広告、店頭カード、添付文書、ECページ。商品名や成分名の表記が少しずつ違うため、目視だけでは見落としやすい。

莉子は新しい紙を一枚、机の中央に置いた。縦の欄には旧処方、新処方、表示名称、配合量、表示順、ロットを書き、横の欄には容器、外箱、添付文書、店頭カード、EC、広告を書いた。

「まず、確認する場所を全部見えるようにしましょう。そのうえで、二つの処方の差分を機械にも拾わせるの。生成AIは、変更候補を洗い出す手伝いができるわ」

美波は、白い紙に少しずつ埋まっていく欄を見た。決めるのは人の目と判断だ。それでも、探す場所を先に並べ、旧い情報と新しい情報を比べれば、迷子にならずにすむ気がした。

「やってみよう。次は、処方と表示を同じ表の上で比べてみたい」

美波は、旧処方と新処方のファイル名をそろえた。机の端にあった赤い付箋は、もう不安の印ではなかった。まだ見えていない場所を、見つけるための目印になっていた。

会議室のホワイトボードに、莉子は太い青いペンで五つの欄を書いた。そこには「旧処方」「新処方」「表示名称」「媒体」「確認担当」と並んでいた。

「今日は、生成AIに答えを決めてもらわないわ。見落としそうな場所を、先に拾ってもらうの」

美波は、机の上の処方表を見比べた。旧処方と新処方だけなら、変更された成分を探せばよいように見えるが、実際には容器、外箱、添付文書、ディスプレイカード、商品ページ、広告、カタログまで同じ表示が続いている。

「処方の差分を、媒体の差分にも広げるのね」

「そう。成分の追加、削除、名称変更、表示順の変更を候補にするの。それから、その候補がどの包材や文章に影響するかをつなぐのよ」

莉子はMicrosoft Excelを開き、最初の行に「項目ID」「旧処方」「新処方」「表示名称」「媒体」「確認担当」と入力した。次の行には、処方マスター、原料会社の成分表、旧版と新版の包材原稿、商品ページの原稿、広告原稿、製造ロット情報を、出典が分かる名前で一つずつ登録した。

「ファイル名をそろえるだけで、あとから元の資料へ戻りやすくなるわ。たとえば『F001_新処方_成分表』のように、項目IDを先頭につけるの」

美波は旧処方を「OLD-01」、新処方を「NEW-01」と置き換え、顧客名や取引先の情報を入力欄から外した。未公開の処方そのものを外部のAIへ渡すのではなく、社内承認済みのMicrosoft 365 Copilotの環境で、必要な項目だけを扱うことにした。

「入力する目的は何かしら？」

「新旧処方の差分と、確認が必要な媒体を洗い出すこと。入力範囲は成分名、配合量、表示原稿、ロット情報まで。顧客情報や契約価格は入れないわ」

莉子はExcelの別シートに、利用目的、入力範囲、利用できる権限、保存期間、削除方法を書いた。アクセスできるのは美波、莉子、広告担当の三人だけにし、案件が完了したら作業用データを削除する手順も、Teamsの案件フォルダーに残した。

「外部のAIを使うときは、承認済みの環境かどうかを先に確認するのね」

「ええ。未公開の処方や顧客情報を、そのまま貼り付けないこと。必要最小限にして、どこへ保存され、いつ消すかまで決めてから使うの」

二人は情報の持ち場も分けた。生成AIには、旧処方と新処方の比較、表示名称の候補、変更が影響しそうな媒体の拾い上げをさせる。薬事担当の美波は、成分表示名称、表示順、販売名、法定表示、広告表現の可否を確認する。

品質保証の莉子は、製造ロットと新旧処方の切替日、バルクと包材の組み合わせを見る。広告担当は、商品ページ、広告、カタログに残る効能表現を確かめる役目になった。

「AIの確認候補」「根拠となる元データ」「人による判断」「承認状況」。莉子は、出力用のExcelに四つの列を追加した。

「修正文だけを出させると、なぜ直すのかが消えてしまうもの。元データと判断欄を残せば、あとで別の人が見ても追えるわ」

美波は、東京都健康安全研究センターの化粧品の表示と、厚生労働省の全成分表示に関する通知を確認資料として添えた。AIに法令の正解を丸ごと任せるのではなく、確認の観点をそろえるためだった。

「AIに正解を決めてもらうのではなく、見落としそうな場所を教えてもらうのね」

「その通り。最終的な表示確定も、広告表現の可否も、公開の判断も人がするわ」

準備した表をもとに、二人は最初の照合を実行した。美波はAIへの指示に、追加成分、削除成分、配合量変更、表示順変更、表示名称変更、旧包材の残在庫、新旧ロットの切替時点を個別に出すよう書き、媒体ごとに確認担当を割り当てるよう求めた。

ところが、最初の出力には「香料が削除された可能性」と表示された。美波が新版の原稿を見ると、「香料」の文字はきちんと残っている。PDFの改行で、AIが旧版の末尾と新版の次の行をうまく結びつけられなかったらしい。

「ここで、削除と断定してはいけないわね」

莉子は元のPDFを開き、該当箇所を指でなぞった。二人は出力欄の表現を「削除」から「削除候補・原文確認」に変え、AIへ渡すデータも、画像だけのPDFではなく、文字を確認した原稿テキストに差し替えた。

二度目の照合では、表示順の変更候補がいくつか出た。けれど、AIは複数の原料に含まれる同じ成分を自動で正しく合算できるとは限らないため、美波は原料会社の成分表と配合量を一つずつ突き合わせた。

「水やBGのように、別の原料から重なって入る成分は、人が合計を見るのね」

「ええ。1％以下の成分や着色剤、抽出溶媒、プレミックスも、候補を見たあとで薬事の判断が必要よ」

美波は、AIの候補に「確認済み」「根拠不足」「対象外」の印をつけた。名称が変わっていない表示でも、販売名の空白や記号を一字ずつ照合し、容器だけでなく外箱、タッグやディスプレイカード、添付文書も一覧に残した。

その横で莉子は、製造ロットの表に赤い線を引いた。新処方のバルクに旧包材を使わないこと、旧処方の在庫と新処方の包材を混ぜないことを、品質確認の項目にした。

「候補が出たら、媒体を開いて、根拠を確認して、担当者が判断する。順番が見えると、作業が急に静かになるわね」

美波は承認状況の欄に、薬事、品質、広告の確認印を並べた。画面にはまだ赤い項目が残っていたが、それは失敗の印ではなく、誰が次に見るべきかを示す小さな地図になっていた。

朝の校正室で、美波たちは処方表と媒体一覧をExcelに並べた。前は、古い表示と新しい表示が別々の画面にあり、赤い付箋だけが増えていた。今日は、どの商品で、どの媒体を、いつ直すのかを同じ表で見られるようにする日だった。

美波は商品名の列を選び、TRIMで前後の空白と連続したスペースを整えた。続いてCLEANを使い、見えない改行や制御文字を取り除いた。検索と置換で全角と半角、株式会社の表記、商品名の略称、成分名の表記揺れもそろえていった。

「名前を同じ形にすると、比べやすくなるね」

「でも、全部を同じ商品にしてはいけないの」

莉子は、容量、色、販売形態の欄を指でなぞった。本体と詰替えも、似た名前のままではなく、SKUと属性を分けて管理する。商品名を整えることと、別の商品を分けることは、同じ作業ではなかった。

美波は、本体と詰替えの行を別のSKUとして入力し直した。さきほど生成AIは、名前の近い二つを同じ商品としてまとめていたからだ。画面の赤い付箋には、「本体・詰替え、要再確認」と残った。

「AIは、似ているものを見つけるのは得意。でも、同じものかどうかを決めるのは私たちね」

二人は整えた処方表を生成AIに渡した。指示には、旧処方と新処方の追加、削除、名称変更を抽出すること、表示名称リストに照らして確認が必要な成分を分けること、配合量順の確認箇所を示すことを書いた。混合原料は成分単位で、抽出物は抽出された物質と溶媒に分け、香料は表記の確認候補を出すようにした。

成分名は邦文で確認し、化粧品の全成分表示の表示方法等についてと、日本化粧品工業連合会の成分表示名称リストを照らし合わせる。表示順は原則として配合量の多い順に見るが、1％以下の成分と着色剤は、相互の順番を任意にできる区分がある。莉子は、その扱いを画面の横にメモした。

「順番だけで、機械的に正誤を決めないの。複数の原料に同じ成分が入っていないかも、合算して見るわ」

生成AIには、容器、外箱、添付文書、店頭表示、商品ページ、広告ごとに更新箇所を一覧にする指示も加えた。容器が小さい場合は外箱や添付文書で表示を補うことがあるため、容器本体だけを見て終わりにはしない。東京都健康安全研究センターの化粧品表示の案内を根拠欄に添え、製造販売業者名、販売名、製造番号、成分名称なども確認対象にした。

AIの表には、広告原稿について「問題なし」と表示された行があった。けれど美波は、その行を承認済みには動かさなかった。効能表現に根拠があるか、化粧品として許容される範囲か、薬機法に触れる誇張や保証の表現がないかを、原稿と根拠資料で確かめた。

「問題なしは、判断の終わりではなく、確認の入口ね」

莉子は、肌状態の診断や治療判断をAIに渡さない欄も作った。表示と広告の最終承認者には美波と莉子の名前を置き、AIが判断できないものは「要確認」のまま残す。推測で確定しない仕組みが、表の最後に組み込まれた。

処方差分の欄から、影響する媒体へ細い線が伸びていく。以前は商品ページだけに貼られていた付箋が、容器、外箱、添付文書、店頭カード、広告原稿へ正しく分かれていった。校正室の空気は、探し続ける重さから、確かめる順番が見える静けさへ変わっていた。

美波は最後の行に「人が原文を確認し、承認する」と入力した。莉子はその隣に、赤い付箋を一枚だけ貼った。今度の付箋は、漏れを知らせる印ではなく、次に誰が確かめるかを示す小さな道しるべになっていた。

朝の校正室で、生成AIの確認候補と各担当者の判断が、一枚の管理表に集まった。赤い付箋のついた場所から、古い情報が順番に新しい表示へ変わっていく。机の上には、処方差分と媒体一覧が並んでいた。

美波は、AIが出した一覧を画面に映した。候補には、成分名、表示順、商品ページの画像、広告の表現まで並んでいる。けれど、美波はすぐに採用の印をつけなかった。

「候補は、答えではないわ。どこを見直すかを教えてくれる地図なの」

美波は旧処方と新処方の差分一覧を開き、媒体一覧と一行ずつ照らし合わせた。管理表には、媒体名、該当箇所、旧表示、新表示、根拠資料、担当者、確認状況の欄を作った。根拠資料には、東京都健康安全研究センターの化粧品の表示や、厚生労働省の全成分表示に関する通知も記録した。

研究担当の航は、新しい処方表と原料会社の成分表を見比べた。追加された成分と削除された成分を確かめ、配合量と表示順も確認する。複数の原料に含まれる同じ成分は、合計して考える必要があった。

「処方が変わったかだけでなく、表示する名前と並び順まで見ないといけないんだね」

「そうよ。成分表示名称リストに照らして、邦文名、表示名称、表示順、それから製品の区分を確かめるの」

品質保証の莉子は、容器と外箱を机に置いた。小さな容器では外箱や添付文書で表示を補うこともあるため、本体だけを見て終わりにはできない。製造販売業者の情報や販売名、ロットの切替も、根拠資料と一緒に確認欄へ残した。

EC担当の真帆は、商品ページを開いた。本文は新しくなっていたが、掲載画像の小さな成分表示だけが旧処方のままだった。画像を差し替え、更新日時と担当者名を管理表に記した。

販促担当の健は、広告、バナー、店頭カード、紹介文を順に見た。成分の説明だけでなく、処方変更前の特徴を前提にした表現が残っていないかを確かめる。AIが拾った広告文の一つは、実際には別商品の説明だったため、健は「対象外」と理由を書き込んだ。

「対象外も残すの？」

「残すわ。なぜ違ったのかが分かれば、次に同じ候補が出たとき、人が早く判断できるもの」

確認が終わった場所には、担当者の印が増えていった。赤い付箋は、容器、外箱、添付文書、商品ページ、広告の順に外され、旧表示と新表示の差し替えが進んだ。AIが自動で正解を出したのではない。変更候補と確認場所が見えるようになり、それぞれの人が自分の判断を残せるようになったのだ。

最後に、美波は容器と外箱を並べた。商品ページの成分表示と広告の紹介文も、同じ新処方を指しているか、人の目で横断して確かめる。航が処方表を読み、莉子が包材を見て、真帆と健が画面を確認した。

「一つずつは合っていても、全部を並べたときに違っていたら困るものね」

公開担当の直人は、管理表の状態を確認した。承認前の包材とページには公開不可の印があり、すべての確認状況が承認済みになってから、新しい画像と広告を公開した。画面の隅に、更新完了の表示が静かに灯った。

夕方、美波の机から赤い付箋がなくなっていた。朝は表示物が重なって狭かった机に、今は新しい処方表と、確認済みの管理表だけが残っている。

美波は商品ページをもう一度開き、そっとつぶやいた。

「変更は、変えた場所だけで終わらないのね。届く場所まで見届けて、やっと新しくなるんだ」

窓の外が薄紫色になるころ、校正室の灯りが一つ消えた。静かな画面には、容器から広告まで同じ変更が届いた商品が映っていた。

次の処方変更が届いた朝、美波の机には差分表と媒体別チェックリストがすでに用意されていた。窓から入る光は、前の慌ただしい朝よりも静かに、白い校正紙の端を照らしていた。

研究棟から内線が入った。

「新しい承認処方を登録しました。変更点は、共有台帳の改訂欄にあります」

美波は立ち上がり、製品台帳の「承認済み」フォルダを開いた。旧処方、新処方、表示名称リスト、商品名辞書、そして容器から広告までの媒体一覧が、決められた場所に並んでいる。必要なファイルだけを作業用の箱へ移し、顧客情報や未承認の研究メモは入れなかった。

「渡すものを先に選ぶと、確認する場所も見えやすくなるわね」

隣で莉子が、赤い付箋の束をそろえた。

今回、生成AIに渡したのは、旧処方と新処方の差分、承認済みの表示名称、配合目的の根拠資料、媒体名、改訂日だった。AIには、変更成分がどこに現れるか、成分名だけの表示が残っていないか、配合目的が添えられているかを候補として印を付けるよう頼んだ。

画面に、いくつもの赤い印が浮かんだ。商品ページの成分欄、外箱の英文、動画広告のテロップ、店頭カードの植物写真が並んでいる。

「候補が出ました。ここからは、担当に分けます」

薬事には効能効果と配合目的、品質には処方資料と根拠資料、広告には写真やナレーション、ECには公開中の商品ページが送られた。担当者たちは、AIの答えをそのまま採用しなかった。処方資料、表示名称リスト、社内承認資料、そして実際の校正紙や公開画面を一つずつ照らし合わせた。

「医薬監麻発0310第3号の整理では、成分を表示するなら、名前だけでなく配合目的も確かめるのよね」

「ええ。薬機法の効能効果の範囲にあるか、根拠があるかも見ます。広告なら、景品表示法の見え方も確認します」

その日の午後、広告担当から赤い通知が届いた。外部の文章生成サービスが、実際には存在しない配合目的を付けた文章を返していた。

「外部AIの出力に誤りを確認。利用を停止し、薬事・品質・情報管理へ連絡してください。表示不備や広告不備があれば公開を止め、差し替え、必要に応じて回収判断へ進みます。顧客情報らしき内容が含まれる場合は、個人情報の対応を開始します」

美波は確認欄の横に、赤い線を引いた。外部サービスは止まり、広告の公開は保留になった。品質の莉子は表示物を取り寄せ、情報管理の担当者は送信されたデータの範囲を調べ始めた。

「止める場所が決まっていると、迷いが小さくなるわね」

夕方、美波は容器、外箱、商品ページ、広告の欄へ順番に青い印を付けた。机の上では、AIが付けた赤い印と、人が承認した青い印が、離れずに並んでいる。

校正室には、もう紙の山だけが残ってはいなかった。美波は次の校正紙を手に取り、一つの表示だけでなく、商品が触れるすべての場所を静かに見渡した。