記者別のリリース送付先選びを、生成AIで変えた広報部の物語

朝八時、みのり食品の広報部には、コピー機の低い音と、遠くの工場から届く瓶の触れ合う音が響いていた。窓から差す秋の光が、花の机に広がった紙の山を細く照らしている。そこには、媒体名と記者名が並ぶ古いリスト、過去の配信履歴、そして新商品のリリース案が置かれていた。

花は湯気の消えかけたコーヒーを横に置き、Microsoft Excelで作られたリストを開いた。食品、暮らし、子育て、外食産業と、いくつもの欄が並んでいるのに、記者の担当欄には空白も多い。名前の横にある更新日も、今の仕事を映しているとは思えなかった。

今日送るのは、みのり食品の新しい無添加調味料だった。家庭の料理に使いやすく、子どもにも食べさせやすい商品だ。一方で、大きな容器を用意すれば、給食施設や飲食店の厨房でも使える。

花はリリース案の一行目を指でなぞった。家庭向けに書けば、子育てや暮らしの媒体に届きそうだ。業務用の使い方を強く出せば、食品業界紙や外食の専門媒体にも関心を持ってもらえそうだった。

「でも、どちらを先に見ればいいんだろう」

花は小さくつぶやき、記者の名前を一つクリックした。プロフィールには、以前は食品の記事を書いていたとある。けれど、会社のサイトに載った紹介文は古く、最近の担当分野まではわからない。

花は検索画面を開いた。媒体がどんな業界を扱うのか、読者は家庭の人なのか、店を営む人なのか、最近どんな記事を載せているのかを確かめていく。記者の過去記事も開き、調味料、食品工場、子育て、飲食店という言葉が出てくるたびに、紙の端へ小さく印をつけた。

午前の時計が、静かに針を進めた。花が三人目の記者の記事を読み終えたころ、隣の席の健が、積み上がった資料をよけながら顔をのぞかせた。

「まだ送付先を決めていないの？」

「うん。同じリリースを送っても、読者に合わなければ、受け取ったままになってしまうから」

健は花の画面を見つめた。そこには、媒体名の横に、読者層、掲載傾向、担当分野を書き込むための空欄が並んでいた。

「送る相手を間違えると、良い商品でも記事の入り口が見つからないね」

「そうなの。商品には伝えたいことがあるのに、誰の関心と重なるのかが見えなくて」

花は別の記者のページを開いた。リストには食品担当と書かれているが、最近の記事は地域経済や物流の話題が中心だった。異動したことを知らせる記事も見つかったが、社内のリストにはまだ反映されていない。

その記者へ送れば、忙しい受信箱に、関係の薄い案内を一つ増やすだけかもしれない。反対に、今まさに食品や厨房の課題を追っている記者を見落とせば、無添加調味料の良さを届ける機会も消えてしまう。

花は過去の配信履歴を開いた。送った相手の名前と、掲載された媒体の名前が並んでいる。掲載につながった記事には印があるが、なぜその記事になったのか、どの切り口が響いたのかまでは記録されていなかった。

「前に載った媒体を見れば、次に声をかける相手もわかるかな」

「たぶん手がかりはあるよ。でも、記事の傾向と記者の今の担当を、また一人ずつ確認することになるね」

健の言葉に、花は苦笑した。広報の仕事は、文章を書いて終わりではない。誰に届けるかを考え、相手の関心に耳を澄まし、必要なら伝え方を変える。花はそのやり取りを大切にしていたが、毎回、朝から昼までを確認作業に使うわけにはいかなかった。

受信箱には、工場から届いた商品写真の確認依頼も入っていた。営業部からは、業務用商品の説明を今日中に見てほしいという連絡が来ている。午後には、社内会議も待っていた。

花は、古いリストの更新日を見つめた。記者の名前は変わらなくても、担当するテーマも、読者が求める話題も、少しずつ動いていく。紙の上に残った過去の情報だけでは、目の前の相手に近づけない気がした。

これまで花にとって、生成AIは文章の下書きを作る道具だった。商品の特徴を入力すれば、リリースの文を整えてくれる。けれど、記者の過去記事や媒体の掲載傾向まで読み取り、送付先を理由つきで候補にできるとは、まだ考えたことがなかった。

花は新商品の案内文と、過去の掲載記事を閉じずに並べた。画面の白い余白に、いくつもの記者名と、決めきれない送付先が浮かんで見える。

「生成AIに、送る相手の候補を理由つきで出してもらえないかな」

その声は、隣の健にも届かないほど小さかった。花はそうつぶやいたあと、古いリストの更新日をもう一度見つめ、ゆっくりとキーボードに手を置いた。

商品発表の朝、花は無添加調味料のプレスリリースを、過去に送ったことのある記者へ一斉に送った。作業時間を優先した結果、記者ごとの関心を確かめる時間は残っていなかった。

窓の外では、春の風が街路樹の葉を揺らしていた。けれど花の机の上には、確認前の名簿と、送信を終えた画面だけが静かに残った。

「この人たちなら、前にも送っているから大丈夫……」

花はそうつぶやき、送信履歴を閉じた。新商品の発表に合わせて、営業部からも取引先への案内が届いていたため、広報の作業を長く止めてはいられなかった。

健が隣の席から画面をのぞいた。名簿には媒体名と記者名が並んでいたが、担当分野の欄は空白のままのものも多かった。

「前に送ったことがある、という理由だけで選んだの？」

「うん。過去の記事まで読み返していたら、発表日に間に合わなくなるから」

花は笑おうとした。けれど、送信ボタンを押したときの小さなためらいが、胸の奥に残っていた。

リリースには、商品の原材料や製法が書かれていた。子どもにも使いやすい味であることや、忙しい家庭の料理を助けることも紹介していたが、どの記者に、どの一文を強く届けるかまでは分けていなかった。

数日後、花は朝一番にメール画面を開いた。開封の印と返信欄を順番に確認したが、目立った反応は見つからなかった。

「……静かすぎる」

マウスを持つ指が止まった。送った相手は多かったはずなのに、画面の受信箱には、商品の質問も取材の相談も並んでいなかった。

健が紙コップのコーヒーを置いた。湯気が細く立ちのぼり、花の画面の青白さを少しだけやわらげた。

「迷惑メールに入ったのかな」

「配信エラーはないみたい。でも、読まれていても、記事にしたいと思われなければ返事は来ないよね」

そのとき、受信箱に新しいメールが届いた。差出人は、飲食業界向けの業界紙に勤める記者だった。

件名には、商品名とともに「家庭で使う商品として紹介できますか」と書かれていた。花は、ようやく届いた問い合わせに少し身を乗り出した。

「家庭向けであることは、リリースにも書いてあります。詳しくご説明できます」

すぐに返信を書き始めたが、途中で手が止まった。問い合わせの文面には、家庭の料理や子育てへの関心よりも、仕入れや厨房での使い方を尋ねる言葉が多かった。

花は記者名を検索し、過去の記事を開いた。そこには、飲食店が食材を仕入れるときの工夫や、厨房の作業を短くする方法、料理人が選ぶ業務用調味料の記事が並んでいた。

「この記者、家庭向けの記事を書いているんじゃない……」

健も画面を見た。古いプロフィールには「食品全般」とだけ記されていたが、最近の記事の中心は飲食店の現場だった。

「リリースの家庭向けの部分だけが、記者の目に残ったのかもしれないね」

花は、送った文章を読み返した。無添加であること、子どもが食べやすいこと、毎日の食事に使えることが、同じ段落に並んでいる。

一方で、その記者が読みそうな情報は別のところにあった。だしを取る手間を減らせることや、忙しい厨房でも味をそろえやすいことは、最後のほうに短く書かれていた。

「同じ商品なのに、入口が違うんだ」

花は画面の端にメモを残した。「子どもがうまみを覚えるための無添加だし」と伝えるなら、子育てや食育を扱う記者に届けたい。「調理時間を短縮する業務用だし」と伝えるなら、飲食店の仕入れや厨房効率を扱う記者が合っている。

健は古い名簿をめくった。異動した記者の名前が残り、退職した記者の連絡先も消されていなかった。媒体の読者層も、以前の掲載傾向のまま更新されていなかった。

「記者名簿ではなく、記事の関心から見ないといけないね」

「でも、全部の記事を読んで、今の担当まで確認するのは……」

花は言葉を切った。送る前に確認しなかった自分を責めたい気持ちと、手作業だけでは追いつかないという疲れが、同じ場所で重なっていた。

健は過去の掲載記事を開き、記者名の横に新しい欄を作った。担当分野、最近のテーマ、読者、記事の切り口を、少しずつ書き込んでいく。

「生成AIなら、過去記事の整理を手伝えるかもしれない。でも、出てきた候補をそのまま信じるのは危ない」

「最後に読むのは、私たちだね」

花は、問い合わせのメールにもう一度目を向けた。返事が来たことはうれしかったが、届いた一通は、伝えたかった商品の魅力とは少し違う場所に立っていた。

送信履歴には、たくさんの宛先が並んでいる。それでも、届ける相手を見ないまま送った一通は、相手の机の上で、記事の入口を見つけられずに眠っていた。

花は生成AIにリリース情報と記者・媒体の情報を渡し、送付候補を一緒に探し始めた。画面の白い入力欄に、健が小さな付箋を並べていく。

「まずは、商品のことを詳しく書こう。商品テーマは無添加調味料。業界は食品。対象読者は、子育て家庭と業務用厨房だね」

花は、付箋の文字を一つずつ入力した。新規性には「化学調味料を使わず、家庭用と業務用の両方で使える新商品」と書いた。健は、媒体情報、記者の過去記事、関心分野、掲載傾向も加えるように言った。

「記者の名前だけでは足りないんだ。どんな読者に向けて、どんな話を選んできたかも入れると、商品の話とつながりやすくなるよ」

花は古いプロフィールを開いた。そこには食品担当と書かれていたが、更新日はずいぶん前だった。過去記事の中には、子育ての特集もあれば、飲食店の人手不足を扱った記事もあった。

「この情報、全部信じていいのかな」

「古いものが混ざっているかもしれない。でも、手がかりにはなる。AIに最終判断をさせず、候補と理由を出してもらおう」

花は入力欄の最後に、出力してほしい項目を加えた。優先度、記者名と媒体名、リリースとの関連性、過去記事とのつながり、想定される記事の切り口、そして送付を見送る理由である。

「関連性って、少し難しい言葉だね」

健は画面を指でなぞった。

「関連性は、その記者の記事と今回の話が、どれくらい近いかという意味だよ。近ければ高く、遠ければ低くなる。どうしてそう考えたかも、理由を書いてもらおう」

花はうなずき、最後にこう入力した。

「AIが決めた人に、そのまま送るのではありません。人が判断できる材料として、整理してください」

しばらくして、画面に候補が現れた。最初に表示されたのは、子育てメディアの記者だった。過去に、幼い子どもが食べやすい味や、忙しい家庭の食卓を紹介していた。

「優先度A。子育てメディアの記者。過去記事では、幼児の味覚と家庭料理を扱っている。想定される切り口は、『3歳児がうまみを覚えるための無添加だし』」

花の目が明るくなった。商品をただ「無添加で安心」と伝えるのではなく、その家庭の読者が知りたい場面に置き直している。

次の候補は、食品業界紙の記者だった。過去記事には、飲食店の仕込みや厨房の人手不足が多く登場していた。

「優先度A。食品業界紙の記者。掲載傾向は、現場の負担を減らす商品と業務効率。想定される切り口は、『調理時間を短縮する業務用だし』」

「同じ商品なのに、入口が違うね」

花は、二つの候補を並べて見た。子どもを思う家庭には味の育ちを、厨房には作業の軽さを届ける。商品の中身は同じでも、記者と読者に合わせて伝え方を変えられるのだ。

三番目の候補には、送付を見送る理由も表示された。現在の担当が旅行記事に変わっており、過去の食品記事も古かった。関連性は低く、「現時点の担当領域を確認できるまで送付を見送る」と書かれていた。

「送らない理由まで出ると、リストが急に使いやすくなるね」

「そうだね。候補を増やすだけではなく、外す理由も残せる。次に見直すときの記録にもなるよ」

花は、画面の下に新しい欄を作った。欄の名前は「人による最終確認」。記者の現在の担当、プロフィールの更新日、最新記事、媒体の読者層、そして送付可否を確認する場所にした。

「古い記事や異動前のプロフィールが混ざるなら、最後は私たちが見る。AIの文章に事実と違うところがないかも確認しよう」

健は、未発表の配合や取引先の名前を入力しないよう、花のノートに赤い線を引いた。生成AIには公開済みの情報と、社内で使ってよい範囲の資料だけを渡す。完成した候補を見ても、メールを自動で送ることはしない。

花は、子育てメディアの記者名を開いた。最新記事には、幼児の食事を無理なく整える工夫が紹介されていた。業界紙の記者の記事には、厨房の作業を少し軽くする道具の話があった。

「この二人なら、商品の話を自分の読者の言葉に置き換えてくれるかもしれない」

窓の外では、午後の光が机の上の古いリストを照らしていた。花は新しい候補表に、確認済みの印を一つ付けた。

「まずはこの二人に、別々の切り口で草案を作ってみよう。やってみよう、健さん」

健は笑って、空になった付箋を箱へ戻した。花の画面には、記者名の一覧ではなく、一人ひとりの記事と商品の間にある小さな道筋が並んでいた。

花と健は、生成AIが作った送付候補をGoogle Sheetsに並べ、実際の媒体情報と照らし合わせ始めた。画面には、記者名、所属媒体、候補理由、過去記事との関連性、想定切り口が一行ずつ表示されている。

「まず、AIの答えを正解にしない。確認する順番を決めよう」

健は、候補表の右端に「所属確認」「記事の新しさ」「切り口確認」という欄を足した。花は、社内で承認された商品仕様の要約だけを使い、未発表の情報はChatGPT Enterpriseに入力しないことも、表の上に小さく書き込んだ。前章で読んだキカガクの広報・PR部門向け解説にあった、AIは候補を出し、人が最後に確かめるという流れを、そのまま小さく試すことにした。

最初の行には、食品の記事を多く書いていた西村記者の名前があった。AIは「食と暮らしへの関心が高く、新商品の生活者向け記事と相性がよい」と理由を付けていたが、花が媒体の最新の記者一覧を開くと、西村記者はすでに地域経済の担当になっていた。過去記事の最後の掲載日も古く、現在の担当分野とは合っていない。

「これは、赤いしるし。候補から外そう」

花は行全体を薄い赤で塗り、「担当変更。送付しない」と記した。健は、AIの候補理由が過去記事だけを見て作られていたことに気づいた。二人は、候補を残す条件に「現在の所属と担当が確認できること」を加えた。

次の高橋記者は、子育て家庭の食事や買い物を扱う記事が多かった。ただし最近の記事には、企業の発表文をそのまま紹介するものが少なく、家庭への聞き取りや独自の比較を重ねていた。花は、リリースだけを送るのではなく、原材料表示の確認方法、家庭での使い方、開発担当者のコメントを添える案を作った。

「発表を知らせるだけではなく、取材の入口を用意するんだね」

「うん。でも、取材してもらえると約束されたようには書かない。使える資料として渡すの」

花は、補足データの出どころと確認日も添えることにした。数字を作らず、分からないことは「確認中」と書く。高橋記者の過去記事にあった、読者が台所で迷う場面を思い浮かべながら、送付文の下書きを作った。

次に二人は、媒体ごとのタイトルとリードをChatGPTに作らせた。入力した指示は、「子育て向け媒体には家庭での使い方を、食品業界紙には厨房での作業を支える視点を中心にする。商品仕様と承認済み表現以外は足さない」というものだった。

画面に出た最初の案は、どれもよく似ていた。タイトルの中に「新発売」と「無添加調味料」が並び、リードにも同じ商品説明が繰り返されている。子育て媒体にも業界紙にも、同じ棚の同じ箱を見せているようだった。

「これでは、読者に見える景色が変わっていないね」

花は指示を言い換えた。「読者に見える景色を変えて。子育て媒体では、夕食前に原材料を確かめる家庭の場面から。業界紙では、厨房の担当者が調味料を選び、作業の流れを考える場面から。事実にない効果は書かず、各媒体で三案ずつ」。

二度目の案では、子育て媒体向けに「忙しい夕食前、表示を確かめやすい調味料を選ぶ」という切り口が出た。業界紙向けには、「厨房で使う調味料を選ぶ担当者へ、仕様と供給時期を伝える」という切り口が並んだ。花は「効率が上がる」と断定した文を見つけると、「作業を考える材料」と表現を戻した。

送付前の確認では、Google Driveにある承認済みの商品仕様と画面を一つずつ見比べた。商品名、内容量、発売時期、無添加という表現の範囲を確認し、記者の所属は媒体の最新ページで再確認した。過去記事は公開日と担当テーマを開き、古い記事だけを根拠にしていないかを花が読み直した。

健はGmailの下書きに、媒体ごとのタイトル、リード、リリース、補足資料を入れた。花は送信前のチェック欄に印を付けたが、高橋記者の所属ページだけ更新日が見つからず、手を止めた。

「分からないまま送らない。媒体の代表窓口に確認しよう」

二人は電話で所属を確認し、記者名の表記も直した。赤いしるしは、候補を減らすためだけではなく、確認が必要な場所を知らせる目印になった。

午後、花は確認済みの二通だけを送った。候補提示、担当者確認、送付の欄に、順番に青いチェックが入っていく。数日後、高橋記者から補足資料への質問が届き、別の媒体からは掲載見送りの返信が届いた。花はGoogle Sheetsの「掲載後の記録」に、質問内容、回答日、掲載記事のURL、見送り理由を分けて残した。

机の上には、赤いしるしの付いた候補と、送付済みの青いチェックが並んでいた。花は次の候補表を開き、最初から「現在の担当」と「読者に見える景色」の欄を確かめてから、生成AIへの指示を書き始めた。

数週間後、花は古い配信記録と、現在の作業時間を書いた表を机の上で並べた。以前は、媒体名と記者名を一件ずつ調べ、候補を決めるだけで午前が消えていた。今は、午後の早い時間に、リリースの文面と送付先の確認へ進める日が増えていた。

画面には、AIが整理した候補記者、選んだ理由、過去記事との接点、媒体別の切り口が並んでいる。花はその一覧を最初の答えにしたが、最後の答えにはしなかった。記者の現在の担当と記事の新しさを、以前と同じようにプロフィールや掲載記事で確かめた。

「候補を出してくれるからこそ、私たちは確認と対話に時間を使えますね」

健は、前の配信履歴と今回の反応を同じ画面に重ねた。どの記者が「家庭での使い方」を取り上げたか、誰が「業務用厨房の導入」を深掘りしたかが、少しずつ見えるようになった。記事の主要メッセージがどんな言葉で書かれたか、独自取材につながったかも、記録の欄に残った。

「次は、掲載されたかどうかだけでなく、どんな会話が始まったかも見られます」

配信後の記事データをAIに読み込ませる作業は、答えを任せるためではなかった。次の候補を考えるとき、過去の接点を忘れないための小さな棚をつくる作業だった。花は、掲載数だけを追うのではなく、誰の記事で、どの文脈に載ったかを見返すようになった。

広報業務の参考事例として、GXOの広報・PR AI活用事例では、プレスリリース作成やメディアリスト管理などの定型業務の70％以上をAIに任せ、戦略業務やメディアリレーションへ時間を振り分けた結果、生産性が2〜3倍になったと紹介されている。これは花のチームの実績ではない。けれど、作業表の空白が増え、考える時間が戻るという変化を、花はその数字の向こうに想像した。

同じGXOの参考値では、AIドラフトは10分、担当者の編集は30〜60分で、従来の全体4〜5時間から約1.5時間になる。花は表の「候補調査」「文面作成」の欄を、長い青色から短い青色へ塗り替えた。健は空いた欄に、記事の確認と記者への返事を書く時間を置いた。

さらに、中堅企業で3人が広報を担当する場合のGXOの試算では、月間工数は80時間から26時間となり、54時間削減される。それもみのり食品の実績ではなく、導入効果を考えるための参考値だった。花は数字を目標の旗にせず、どの工程を軽くし、どの仕事を人が引き受けるかを考える目印にした。

GXOは、戦略業務へ移ることで露出量が1.5〜2倍になる可能性も示している。ただし、これは同社の試算上の仮説だと記されていた。花たちは、その可能性を掲載数だけで測らなかった。無添加調味料の価値が、家庭の食卓と業務用厨房で、それぞれの言葉になったかを確かめた。

夕方、花の受信箱に新しいメールが届いた。子育てメディアの記者は、家での使い方を尋ねていた。以前なら、送ったリリースが届いたかを気にして終わることもあったが、今度は読者の場面から質問が返ってきた。

続いて、業界紙から業務用商品の導入事例を尋ねるメールが届いた。花は画面を静かに見つめた。媒体の関心に合わせて切り口を変えたことが、短い質問の形で戻ってきた。

「返事の種類が、変わりましたね」

健の声は小さかった。花はうなずき、返信文の下書きを開いた。

候補記者を選び、理由を確かめ、媒体ごとに伝え方を整える。その流れが続くと、AIは過去を並べる道具から、次の会話を準備する机の上の相棒へ変わっていった。ただし、送信ボタンの前で担当と事実を確認するのは、いつも花と健だった。花は、短くなった午後の静けさの中で、返事の一通一通に耳を澄ませた。

夕方、花は配信後の記事と記者からの返信を、生成AIの記録画面に重ねていた。朝まで紙の束に埋もれていた机には、湯気の消えたマグカップと、更新日時の新しいリストが並んでいる。

花は掲載された記事のURLを開き、記者から届いた短い返信を貼り付けた。問い合わせの内容も、記事で使われた「家庭の味を支える調味料」という表現も、一つずつ記録していく。

「送った相手だけじゃなくて、どの切り口が記事になったかも残すんだね」

画面の右側で、AIが情報を静かに整理した。子育て家庭向けの話題から記事になったもの、業務用厨房の仕入れ担当者から質問が来たもの、そして無添加調味料の主要メッセージが正しく伝わったかが、色分けされていく。

「ここは、伝わり方も見ているのね」

花がつぶやくと、画面には小さな欄が開いた。第三者の記事やAIの回答の中で、みのり食品や商品の名前がどんな文脈で参照されたかが、参照元と一緒に並んでいる。古い記事に残る表現には、更新が必要かもしれないという印も付いていた。

花は掲載件数の数字だけを追わなくなっていた。情報が正確か、どこから伝わったのか、今の読者に届く鮮度があるか、別の記事でも同じ意味になっているかを、画面の一行ずつで確かめた。

そのとき、候補リストの一人に黄色い印が灯った。前回まで食品を担当していた記者が、別の分野へ移っていたのだ。AIは前の候補理由をそのまま残さず、花に確認を求めていた。

「担当が変わったら、前のまま送らないんだね。まず、今の仕事を見てみよう」

花は新しい担当者の過去記事を読み始めた。地域の暮らしと小さな事業者を扱う記事が多い。花は候補理由を「食品担当の実績あり」から、「地域の食卓と事業者の工夫を継続して取材」に書き換えた。

窓の外では、向かいのビルに夕暮れの色が薄く残っていた。健はコートを手に取り、花の画面をのぞき込んだ。

「このリスト、送るためだけの名簿じゃなくなったね」

花はうなずいた。過去の記事と今日の反応が、次の一通の行き先をそっと照らしている。AIが候補を並べても、最後にその道をたどるのは、記事を読む花の目だった。

健が帰ったあと、花は翌朝のリリース案を開いた。家庭向けの媒体には「毎日の料理を支える無添加調味料」、業務向けの媒体には「厨房の仕込みを軽くする新しい選択」と、媒体ごとに違う見出しが並んでいる。

花は内容を確かめ、静かに画面を閉じた。窓の外はもう暗い。机の明かりに照らされているのは、更新日時の新しい記者リストだけだった。